Зачем это нужно
Проверка подтверждает, что аккаунт принадлежит вам, а деньги уходят их настоящему владельцу. Она защищает вас от вывода средств посторонним, получившим доступ к аккаунту, и требуется правилами противодействия отмыванию средств.
Проходится один раз. Повторно документы запрашиваются, только если изменились ваши данные или платёжные реквизиты.
Какие документы
Принимаем: паспорт или другой документ с фотографией (разворот с фото и данными), подтверждение адреса — счёт за коммунальные услуги или банковскую выписку не старше трёх месяцев, а для карты — фотографию карты с закрытыми средними цифрами номера и без кода на обороте.
- Снимок целиком, без обрезанных углов, все данные читаются.
- Без бликов и размытия; фотография экрана не принимается.
- Формат JPG или PDF, до 10 МБ на файл.
Отправляйте документы письмом на support@neonlux.casino с адреса, на который заведён аккаунт. Через чат поддержки документы не принимаются: переписка в нём не предназначена для таких данных.
Как проходит проверка
- Вы отправляете документы указанным способом.
- Мы сверяем их с данными аккаунта.
- Вы получаете уведомление о результате на почту.
- При успешной проверке заявка на вывод продолжает обработку.
Проверка занимает до трёх рабочих дней с момента получения полного комплекта. Если чего-то не хватает или снимок не читается, мы напишем и скажем, что именно переснять.
Что происходит с документами
Документы используются исключительно для проверки личности и не передаются третьим лицам для иных целей.
Копии документов хранятся в защищённом виде и доступны только сотрудникам, которые проводят проверку. Мы храним их пять лет с момента закрытия аккаунта — этого требуют правила противодействия отмыванию денег, — после чего удаляем.
Запросить сведения о хранящихся копиях можно письмом на support@neonlux.casino.